سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى دكانتي تمنح عملائها حق الاستبدال او الاسترجاع خلال ٣ ايام من استلامهم للمنتج، شرط أن تكون في حالتها الأصلية ومعها جميع متعلقاتها
INFO@Dukan-T.com حتى تتمكن من الإرجاع أو الاستبدال، الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني
الرجاء العلم بان رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
(استرداد المبالغ ( إذا انطبقت الشروط والأحكام
في حال تم اختيار الدفع عند الاستلام، فإن المبلغ يتم استرداده عبر حسابكم البنكي
أما في حال تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية فإنه يتم اعادة المبلغ الى بطاقتك
وفى الحالتين يتم اتخاذ الإجراء اللازم بعد التأكد من صحة المنتج مع جميع متعلقاته من قبل فريقنا المختص
الاستبدال
عند استلامنا المنتج المسترجع وفحصه، سيصلك بريد الكتروني بتأكيد استلام طلب المنتج الذي ترغب باستبداله. كما سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاستبدال
حين يتم قبول طلب الاستبدال للمنتج المسترجع، سنقوم بشحن المنتجات التي تم طلبها كبديل
إذا لم يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال فسوف نقوم بإعادة المنتج لك، مع بيان وشرح سبب الرفض
(تأخر أو ضياع المبلغ المسترد (في حالة حدوث ذلك
في حالة عدم استلامك المبالغ المستردة، نرجو منك التواصل مع مزود خدمة البطاقة الائتمانية الخاصة بك، حيث أن هذه العملية قد تأخذ أحياناً من 10-20 يوم لتظهر الأموال المسترجعة لحسابك
إذا استمرت معك مشكلة عدم استلام الأموال المستردة، رغم اتباعك للخطوات أعلاه، فنرجو منك التواصل معنا عبر info@Dukan-t.com
البضائع المخفضة
لا يمكن استعادة مبالغ المنتجات المباعة بسعر مخفض، ولكن يمكن استبدالها بمنتج آخر وذلك خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام
الشحن
تكفل الموقع بدفع رسوم شحن بطلبك. سنقوم بتزويدك ببيان استرجاع بالاضافة إلى بوليصة شحن مع تعليمات حول كيفية استرجاع الشحنة